Naprawa sklepu internetowego

Sklep nie przyjmuje zamówień, coś się wysypało po aktualizacji albo strona działa coraz wolniej? Diagnozujemy przyczynę w logach i naprawiamy, zanim awaria zacznie kosztować sprzedaż.

Umów bezpłatną rozmowę

Co najczęściej naprawiamy

Checkout i płatnościSklep nie przyjmuje zamówień, płatność kończy się błędem albo klient nie może przejść przez koszyk. Diagnozujemy przyczynę, także tę nieoczywistą, jak stara strona błędu trzymana w cache.
Błędy po aktualizacjachCoś się wysypało po aktualizacji wtyczki, motywu albo PHP. Znajdujemy winowajcę w logach zamiast wyłączać wtyczki na ślepo.
Zaległe aktualizacjeSklep stoi na wersjach sprzed miesięcy, bo wszyscy boją się kliknąć. Aktualizujemy etapami, z kopią zapasową i testem ścieżki zakupowej po każdym kroku.
BezpieczeństwoBlokujemy ataki na hasła i boczne wejścia do panelu, sprzątamy po infekcjach i zamykamy dziury, którymi boty wchodzą od miesięcy.
Porządki we wtyczkachPo latach pracy kilku wykonawców w sklepie potrafi zostać kilkadziesiąt wtyczek, w tym porzucone i bez licencji. Sprzątamy duble i zostawiamy tylko to, co pracuje na sprzedaż.
Kopie zapasowe i serwerPrzed każdą pracą robimy pełny backup plików i bazy. Konfigurujemy też automatyczne kopie na stałe i pomagamy, gdy problemem jest hosting, a nie sklep.

Z czym sklepy do nas przychodzą

  • Klienci dzwonią, że nie da się zapłacić, a w panelu wszystko wygląda normalnie.
  • Po aktualizacji wtyczki strona produktu pokazuje błąd krytyczny.
  • Sklep stracił widoczność w Google i nie wiadomo dlaczego.
  • Poprzedni wykonawca zniknął, a razem z nim dostępy i wiedza o sklepie.
  • Sklep działa wolno i każda zmiana grozi tym, że przestanie działać w ogóle.
  • Nie ma żadnej kopii zapasowej i wszyscy o tym wiedzą.

Przykład z naszych napraw

Reaktywacja po awarii

Sklep, który nie przyjmował zamówień, znów sprzedaje

Sklep z materiałami wykończeniowymi stał dwa lata: checkout zwracał błąd krytyczny, kalkulator metrażu liczył zero, a oprogramowanie miało 32 zaległe aktualizacje. Naprawiliśmy ścieżkę zakupową, zaktualizowaliśmy WordPressa, WooCommerce i 30 wtyczek, zablokowaliśmy trwający atak na hasła i zatrzymaliśmy 4 781 błędów generowanych w tle przez źle podpiętą wtyczkę.

Sklep w pełni przyjmuje zamówienia, pełny backup 33 080 plików (12,8 GB) bez błędów.

Podobne rzeczy znajdujemy w audytach regularnie: w jednym ze sklepów na WooCommerce działały jednocześnie 63 wtyczki, w tym dwa konkurencyjne page buildery i wtyczki premium bez licencji, które od miesięcy nie dostawały poprawek bezpieczeństwa.

Sklep spadł w Google i podejrzewasz karę albo problem techniczny? Zacznij od naszego poradnika: sklep spadł w Google, co robić.

Częste pytania

Od czego zaczynacie?

Od bezpłatnej rozmowy i diagnozy: sprawdzamy logi, wtyczki, ścieżkę zakupową i bezpieczeństwo, a wynik dostajesz jako listę problemów z pisemną wyceną naprawy. Decydujesz, znając zakres i koszt.

Czy naprawa może coś zepsuć?

Przed każdą pracą robimy pełną kopię plików i bazy, a większe zmiany testujemy na kopii sklepu. Po każdej naprawie przechodzimy ścieżkę zakupową jak klient.

Jak szybko jesteście w stanie działać?

Awarie blokujące sprzedaż traktujemy priorytetowo. Mamy usługę ekspresową z realizacją poza kolejnością, wyceną indywidualną zależną od zakresu i terminu.

Jakie platformy obsługujecie?

Najczęściej WooCommerce, Shoper i PrestaShop, ale diagnoza logów, cache i serwera wygląda podobnie wszędzie. Jeśli masz inną platformę, po prostu napisz.

Sklep nie działa jak powinien?

Opisz, co się dzieje i od kiedy. Powiemy, gdzie najpewniej leży przyczyna i ile kosztuje naprawa.

Umów bezpłatną rozmowę
Przewijanie do góry